Areni-1 Cave

Политика конфиденциальности AreniCave

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как AreniCave («Приложение») обрабатывает информацию при использовании мобильного приложения — путеводителя по пещере Арени-1 в Армении. Приложение предназначено для телефонов на iOS или Android и не требует учётной записи или подписки.

Область действия: эта политика относится только к мобильному приложению AreniCave. У официального сайта есть отдельные уведомления о конфиденциальности для билетов, пожертвований, платежей и других внешних сервисов.

1. Какую информацию мы получаем

Информация, которую вы отправляете по своему выбору

В Приложении можно поставить оценку и отправить текстовый отзыв. При отправке отзыва оценка и текст передаются в сервис отзывов только для обработки запроса. После обработки запрос не хранится в базе данных, резервной копии, журнале приложения, записи мониторинга или профиле пользователя. Не включайте в отзыв имена, контактные данные, сведения о здоровье, финансовую информацию или другие чувствительные персональные данные.

Камера и сканирование QR-кодов

Приложение запрашивает доступ к камере только для сканирования QR-кодов на объектах пещеры или информационных стендах. Сканирование выполняется на устройстве. Приложение не предназначено для загрузки, сохранения или использования кадров камеры как фотографий. Доступ к камере можно запретить в настройках устройства, но после этого сканирование QR-кодов будет недоступно.

Информация, хранящаяся на устройстве

Для работы без подключения к интернету Приложение хранит на устройстве выбранные языки интерфейса и аудио, идентификаторы найденных объектов, последнюю отсканированную комнату, загруженные материалы, изображения и локально созданное или кэшированное аудио. Эти данные не являются учётной записью и не передаются намеренно как профиль пользователя. Обычно удаление Приложения удаляет эти локальные данные.

Техническая информация и данные сервиса

Приложение подключается к нашему сервису для загрузки материалов путеводителя, языковых настроек, изображений и сведений о версии. Запросы могут содержать платформу, версию приложения, выбранный язык, IP-адрес, временные метки, а также стандартные сетевые и технические сведения, доступные операционной системе и инфраструктуре хостинга. Мы используем их для доставки материалов, безопасности и стабильности сервиса, диагностики ошибок и поддержки обязательных обновлений.

2. Как мы используем информацию

• Предоставляем и обновляем путеводитель AreniCave и его материалы.
• Обеспечиваем сканирование QR-кодов и работу путеводителя офлайн.
• Обрабатываем оценки и текстовые отзывы.
• Поддерживаем безопасность, доступность и совместимость сервиса.
• Отвечаем на запросы о конфиденциальности, поддержке или удалении.
• Соблюдаем закон и защищаем свои права.

3. Сторонние сервисы

Приложение использует сторонние сервисы для отдельных функций:

• Google Maps Platform: раздел «Контакты» в версиях для iOS и Android использует Google Maps SDK для показа карты с центром на пещере Арени-1. Google может обрабатывать техническую информацию и запросы карты в соответствии со своими правилами. SDK может заявлять сбор технических данных, данных о сбоях, идентификаторе устройства, производительности и взаимодействии с продуктом для аналитики и работы приложения. Мы не используем эту обработку для отслеживания между приложениями. Приложение не запрашивает и не передаёт карте текущее местоположение устройства. См. Политику конфиденциальности Google и Условия Google Maps Platform.
• Системные сервисы: при нажатии на номер телефона, адрес электронной почты, ссылку на карту или ссылку на Политику конфиденциальности iOS или Android может открыть соответствующее системное или стороннее приложение. Эти сервисы обрабатывают информацию по своим политикам.
• Хостинг и доставка: API, медиафайлы и сервис отзывов могут работать через провайдеров хостинга, хранения, мониторинга или доставки контента, действующих по нашим инструкциям.

Мы намеренно не продаём персональную информацию, не используем Приложение для таргетированной рекламы и не отслеживаем вас в приложениях или на сайтах других компаний.

4. Отзывы и публичный контент

Оценки и отзывы используются только для обработки отправленного запроса. Они не публикуются, не используются для создания профиля и не хранятся после обработки запроса. Тела review-запросов и ответов скрываются в диагностических журналах приложения на iOS и Android. Оператор должен обеспечить такое же кратковременное хранение в серверных журналах, системах мониторинга, резервных копиях и у сторонних обработчиков.

5. Хранение и удаление

Локальные материалы путеводителя остаются на устройстве до их удаления, очистки данных Приложения или удаления Приложения. Оценки и отзывы обрабатываются транзитно и не хранятся после обработки запроса. API или хостинг могут создавать стандартные журналы безопасности и инфраструктуры с техническими данными; их срок хранения определяется инфраструктурными практиками оператора.

Поскольку оценки и отзывы не хранятся как записи пользователя, после обработки обычно невозможно найти сохранённый отзыв по запросу на удаление. При необходимости вы всё равно можете обратиться к нам по вопросу конфиденциальности или сервисного журнала.

6. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты, включая HTTPS для производственных соединений между Приложением и сервисом. Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, поэтому абсолютную безопасность гарантировать нельзя.

7. Международная обработка

Оператор и провайдеры могут обрабатывать информацию в странах, отличных от страны вашего проживания. Когда это требуется, мы применяем надлежащие меры защиты трансграничной обработки.

8. Конфиденциальность детей

Приложение является общим туристическим путеводителем и специально не предназначено для детей. Мы сознательно не запрашиваем и не собираем персональную информацию от детей. Если вы считаете, что ребёнок отправил персональную информацию, свяжитесь с нами, чтобы мы проверили и удалили её при необходимости.

9. Ваши права

В зависимости от места проживания вы можете иметь право запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или копию персональной информации, возразить против обработки и отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Вы также можете иметь право обратиться в местный орган по защите данных. Сначала свяжитесь с нами, и мы обработаем запрос в соответствии с применимым законодательством.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности при изменении Приложения, его сервисов или требований закона. Мы обновим дату последнего изменения и при необходимости предоставим дополнительное уведомление.

11. Контакты

По вопросам конфиденциальности, доступа или удаления обращайтесь: